В этом году Промсвязьбанк запустил первые Agile-команды для создания нового мобильного банка и разработки других цифровых сервисов. В рамках PSB Workshop «Почему Agile всем надоел, но без него все равно никуда» ПСБ поделился опытом эффективного использования принципов гибкой разработки продуктов с клиентами банка, журналистами, блогерами и внешними экспертами рынка.

«Agile помогает нам провести трансформацию цифрового бизнеса в банке по модели гибкой разработки продуктов: мы выстраиваем систему непрерывной обратной связи от клиентов, повышаем качество пользовательского опыта, сокращаем время вывода продукта на рынок и каждые две недели показываем результат», – отметил Алгирдас Шакманас, вице-президент, руководитель блока «Цифровой бизнес» Промсвязьбанка.

Тему Agile внутри компаний, ориентированных на клиентский сервис, продолжил Николай Хлопов, сооснователь Trends & Insights, THI. В качестве ключевого навыка, полученного с помощью Agile, он обозначил умение быстро адаптироваться в стремительно меняющейся реальности. Юлия Цапкова, руководитель автоматизации бизнес-процессов, Agile-евангелист МТС, отметила важность любых изменений в процессе работы над продуктом и способность позволить себе ошибаться, приобретать новый опыт, полезный для всех участников команды.

В Agile продукты создаются кроссфункциональными командами, участники которых отличаются друг от друга не только статусом, должностными обязанностями и видами деятельности, но и психологией. Работать вместе – значит учиться понимать друг друга. «Представители бизнеса, топ-менеджеры должны общаться на одном языке с разработчиками, чтобы легко и доступно объяснять потребности клиентов, обсуждать новые идеи и планы развития продукта, создавать максимальную вовлеченность команды в задачи проекта», – уточнил Алексей Чубенко,  директор развития цифровых каналов Промсвязьбанка.

О том, как построить работу в команде и карьеру в компании по принципу Agile, рассказала Валерия Лущикова, руководитель продукта «Академия» HeadHunter: «Карьеру в Agile строят те, кто умеет общаться, принимать решения не по принципу «начальник-подчиненный», а самостоятельно». Вячеслав Благирев, директор по Digital в «Ростелеком» продолжил: «Agile – это стремление сотрудников к постоянному улучшению бизнес-процессов, умение адаптироваться в ситуации и всегда ориентироваться на клиента». О принципах Agile в решении семейных вопросов и планировании бюджета также рассказали в рамках встречи финансовый консультант Наталья Смирнова и бизнес-коуч, колумнист Psychologies Андрей Можжанов.

В финале события состоялся воркшоп – участники на практике разобрали примеры работы с Agile и актуализировали формулировки к основным принципам гибкого управления проектами.