Возможность оптимизировать многие процессы, улучшив качество обслуживания, врачам дает нацпроект "Эффективная и конкурентная экономика".

Благодаря действующему в нем федеральному проекту "Производительность труда" теперь можно оптимизировать маршрут пациента, освободить врача от лишней бумажной работы, сократить время выписки лекарств и многое другое. В городской клинической поликлинике № 3 Хабаровска, к примеру, решили сделать проще и быстрее процедуру выписки льготных лекарств. В этом руководству учреждения поможет Региональный центр компетенций в сфере производительности труда.

Городская клиническая поликлиника № 3 обслуживает 65 тысяч пациентов из Центрального, Железнодорожного и Кировского районов. Из них более тысячи пациентов нуждаются в льготных лекарственных препаратах и, как отмечает руководство поликлиники, их количество растет. Именно поэтому в качестве пилотного проекта был выбран процесс выписки льготных лекарственных препаратов.

- Данный процесс – один из самых сложных. Здесь много касаний: сначала пациент посещает кабинет врача, затем кабинет выписки рецептов, потом врач должен подтвердить рецепт, потом пациент идет в аптеку для получения лекарства. В этом процессе увязывается и "цифра", и умение человека быстро работать, и наличие лекарственных препаратов, и взаимодействие с аптекой – то есть много точек, где нужно разбираться, картировать и искать слабые места, которые затем будем оптимизировать, – рассказала главный врач городской клинической поликлиники №3 Ольга Гусева.

Первичная диагностика процесса показала: для получения лекарства пациенту приходится 4 раза взаимодействовать со специалистами. Маршрут и ожидание в очередях занимает более 40 минут. Зачастую за рецептом на один и тот же препарат пациент вынужден приходить в поликлинику ежемесячно.

Цель проекта – сократить число взаимодействий пациента со специалистами и ускорить процедуру выписки, а также высвободить время врачей, затрачиваемое на процедуры согласования, и направить его на врачебную деятельность.

Сейчас рабочая группа поликлиники и эксперты РЦК выполняют диагностику процессов: анкетируют сотрудников учреждения и пациентов, проводят хронометраж операций. После завершения диагностики рабочая группа составит план мероприятий, которые будут реализованы к осенью этого года. Параллельно с внедрением улучшений в поликлинике пройдут обучение и сертификацию в сфере производительности труда внутренние тренеры – именно они впоследствии обучат применению бережливых технологий весь коллектив.

- К 2030 году по указу президента повысить производительность труда должны все государственные и муниципальные учреждения соцсферы – это организации в области образования, здравоохранения, соцобслуживания, культуры и спорта. Для этого на федеральном уровне созданы отраслевые центры, которые занимаются разработкой коробочных решений типовых проблем. Организации будут внедрять эти решения самостоятельно. Нашим учреждениям в этом смысле повезло: в Хабаровском крае еще в прошлом году на базе РЦК был создан социальный дивизион, где специалисты специально заточены на оптимизацию процессов в социальной сфере. В прошлом году при поддержке экспертов РЦК проекты реализовали 3 учреждения, в этом – еще 12. Из них 7 – это учреждения здравоохранения, – рассказал и.о. замминистра экономического развития края Аркадий Протасов.

Напомним, в 2025 году в рамках федерального проекта "Производительность труда" в крае стартовала "вторая волна" проектов в социальных учреждениях. В нее вошли поликлиники №3 и №15 г. Хабаровска, Бикинский реабилитационный центр, а также Хабаровский краевой парк имени Н.Н. Муравьева-Амурского, сообщает пресс-служба губернатора и правительства края.