Отключение отопления и аварии — обычное дело для отопительного сезона. В регионах Дальнего Востока несколько сотен домов уже оставались на некоторое время без тепла.  Эксперт информационного портала Жилфин.рф (в рамках проекта Минфина России по финансовой грамотности) Лолла Кириллова рассказала, в каких случаях жильцы имеют право не платить за ресурс.

«Жильцы имеют права на пересчет при подаче тепла, которое не обеспечивает температуру в жилье 18 градусов, что подтверждается замерами, а также при аварийном отключении тепла. Требовать перерасчета можно и нужно в управляющей компании или в ТСЖ. Для этого необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или составить акт о температуре в конкретном помещении самостоятельно в присутствии двух человек», — объяснила Лолла Кириллова.

Если тепло отключили во всем доме больше чем на сутки, то перерасчет должен произвести автоматически. Если отопление пропало только у части дома, то жильцам нужно подать заявки в управляющую или ресурсоснабжающую организацию и потребовать пересчитать за время, в которое не было отопления.