Основной вектор коммуникаций с клиентами направлен в цифровой формат взаимодействия посредством развития интерактивных сервисов обслуживания, в т.ч. дистанционных способов внесения платежей за ЖКУ и перехода на электронный (цифровой) платежный документ.

 

На сегодняшний день более 290 тысяч жителей Хабаровского края отказались от получения единого платежного документа на бумажном носителе и подписались на получение квитанций за потребленную электрическую и тепловую энергию в электронном виде, сразу после их формирования.

 

Электронную квитанцию можно оформить на несколько объектов недвижимости.

 

- Электронная квитанция является полным аналогом бумажной квитанции и содержит такую же информацию, но имеет ряд преимуществ, которые делают её более удобной и эффективной. Клиент получает информацию намного раньше, в любое время и в любом месте. На расстоянии с помощью QR-кода может оплатить потребленные энергоресурсы, отследить задолженность по лицевому счету и избежать неприятных сюрпризов в виде пени за неисполнение обязанности по оплате коммунальных услуг или их ограничения, - рассказывает начальник Управления по работе с частными клиентами и ИКУ филиала ПАО «ДЭК»-«Хабаровскэнергосбыт» Николай Долженков.

 

Хабаровскэнергосбыт напоминает, что возможность оплачивать счета за пожилых родителей, дедушек и бабушек дает возможность заботиться о близких, находясь рядом или на расстоянии.

 

Оформить подписку на получение платежных документов и важной информации в электронном виде, а также отказаться от получения бумажных квитанций вы можете:

 

На сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru в разделе «Частным клиентам»/«Квитанция по e-mail».

 

В первых числах месяца счета будут приходить на указанную клиентом электронную почту. С помощью QR-кода, расположенного в верхней левой части, клиенты компании могут «в один клик» без регистрации в режиме онлайн произвести оплату коммунальных услуг.