81796
Бизнес
Жители Хабаровского края могут решать коммунальные вопросы из любой точки мира по видеосвязи — ДЭК запустил новый сервис для ...
09:37
11 января 2024
Дальневосточная энергетическая компания запустила в Хабаровском крае сервис веб-консультант (видеозвонок) для частных клиентов. Узнать о наличии долга по тепловой или электрической энергии, подать заявку на установку счетчика, оформить необходимые документы теперь можно посредством видеозвонка оператору Единого контактного центра компании.
«Видеоконсультация — это уникальный сервис для частных клиентов. Внедрение инновационного продукта позволяет ПАО «ДЭК» обеспечить единые стандарты качественного обслуживания в любое время суток и в любой точке нахождения клиента, не только в офисе, но и дома перед экраном компьютера, ноутбука или смартфона. Можно воспользоваться в поездке из любой точки мира, где есть интернет», — отметил Николай Долженков, начальник управления по работе с частными клиентами и ИКУ филиала ПАО «ДЭК»-«Хабаровскэнергосбыт».
Для получения видеоконсультации на сайте ПАО «ДЭК» (www.dvec.ru) нужно выбрать раздел «Услуги онлайн» и нажать иконку «Веб-консультант (Видеозвонок)». Далее система попросит предоставить доступ к микрофону. После разрешения использовать микрофон активируется кнопка «Начать консультацию». При подключении со стационарного компьютера или ноутбука дополнительно нужно нажать кнопку включения камеры.
В настоящий момент с помощью сервиса «Видеоконсультант» клиент может:
- получить консультацию сотрудника контактного центра ПАО «ДЭК» в режиме видео;
- в онлайн-режиме просматривать документы, получать разъяснения по произведенным начислениям и оплатам;
- отправить сообщение и документы;
- передать показания приборов учета;
- обратиться к оператору, который поможет в регистрации в сервисе «Личный кабинет клиента ПАО «ДЭК» и оформлении заявки на получение электронного платежного документа.
Сервис уже доступен клиентам из Хабаровского и Приморского краев, Республики Саха (Якутия), Камчатского края, Сахалинской, Амурской и Еврейской автономной областей.
В Хабаровске с предпринимателя в доход государства взыскали около 7 миллионов рублей
Автоматизированную упрощенную систему налогообложения хотят ввести в Хабаровском крае
Россельхознадзор выдал более 30 предостережений за нарушения при перевозке подкарантинной продукции предприятиям Хабаровска
Группа ВТБ готова участвовать в обновлении городского транспорта в России
Хабаровского сельхозпроизводителя уличили в чрезмерном применении пестицидов
Предприниматель из села Булгин "задрал" цены на продукты первой необходимости
Стало известно, кто в Хабаровске может зарабатывать по 150 тысяч рублей
Более 500 тысяч человек подключились к Программе долгосрочных сбережений в НПФ ВТБ
В Хабаровском крае дисквалифицировали руководителя техникума за нежелание платить за выполненные контракты
Второй этап строительства Хабаровской ТЭЦ-4 завершат до конца 2024 года
Спецпроекты
Популярное за неделю